L’Internet, qui ne s’est réellement imposé que depuis quelques années, est devenu le moyen de communication indispensable. Nul ne songerait aujourd’hui à se passer d’un ordinateur et de la Toile mondiale qu’est l’Internet pour rechercher des informations et communiquer. Longtemps indissociable de l’ordinateur, l’Internet a conquis notre univers quotidien à tel point qu’il devient indispensable à tout instant et a investi sur des supports qui se miniaturisent : l’organizer, le téléphone. Et c’est justement dans le domaine de la téléphonie que l’Internet réalise sa révolution actuelle.

Les nouveaux opérateurs télécom à l’assaut de l’IP
Dans le grand flou de l’Internet haut débit, difficile de s’y retrouver pour les particuliers comme pour les entreprises. Face aux discours technologiques qui contribuent à noyer les utilisateurs, Vivaction, opérateur télécom possédant son propre réseau national, met le client au centre de ses préoccupations, son objectif étant de le guider et de lui faire oublier ce qui se passe derrière l’écran, au cœur de la matrice technologique. L’opérateur en est convaincu, la Voix sur IP est actuellement en phase de démarrage et les obstacles qui existent encore actuellement ne tarderont pas à s’estomper.
Opérateur alternatif, Afone se concentre quant à lui sur une cible précise : les PME, grands oubliés de la dérégulation des télécommunications. À l’instar des fournisseurs d’accès à Internet proposant des offres « packagées » Internet-Téléphone-Télévision, la société a lancé une offre parfaitement adaptée à sa clientèle de petites et moyennes entreprises combinant Internet, téléphonie, monétique et télésurveillance à des tarifs très compétitifs. 

L’exigence du service rendu
À mesure que les technologies progressent, les utilisateurs demandent une offre de plus en plus performante à des tarifs de plus en plus compétitifs. Plus d’informations, plus de moyens de communication mais aussi un service plus performant. Si l’intelligence artificielle ne semble plus une douce utopie, il est encore loin – du moins espérons-le – l’avènement du « tout technologique », le règne de la machine sur l’humain.
Dans l’ombre des machines, il y a toujours des hommes. CIS InfoServices, société de service informatique, s’adapte aux exigences de ses clients en proposant une offre complète de maintenance, d’assistance mais aussi d’expertise, les aidant par exemple à mesurer les bénéfices et les inconvénients d’une transition vers le full IP.
Si la technologie IP promet de s’imposer comme le standard télécom de l’avenir, ce n’est pas uniquement grâce aux nouvelles utilisations qu’elle offre mais aussi en raison de la réduction des coûts qu’elle permet. Ce dernier critère est d’ailleurs la principale motivation pour nombre d’entreprises, à commencer par les centres d’appels comme Appel 24 pour qui les télécommunications constituent l’un des postes les plus importants de dépense.
Amélioration de la mobilité, réduction des coûts, simplicité d’utilisation : les atouts de l’IP laissent présager un bel avenir pour cette technologie nouvelle. Néanmoins, aucune révolution ne s’est faite en un jour. Sur le chemin de la modernisation des télécoms, les précurseurs, jugés tantôt imprudents, tantôt visionnaires, seront-ils les grands gagnants ?