Créée le 1er janvier 2006,
La Banque Postale regroupe
plus de 29 millions de
clients dont 570 000 clients
Entreprises. Avec plus de 17
000 points de contact
répartis sur l’ensemble du
territoire national, La
Banque Postale incarne
résolument la proximité au
quotidien. Héritière des
services financiers de La
Poste, l’entreprise dispose
d’un savoir-faire en matière
de traitement des flux et
bénéficie d’un
positionnement unique auprès
des grandes entreprises
françaises comme EDF, Gaz de
France ou France Télécom.
Loin de se limiter au marché
des grands comptes, La
Banque Postale compte aussi
parmi ses clients
Entreprises pas moins de 30
000 petites et moyennes
entreprises.
Les valeurs d’un groupe
emblématique
Accueillir le plus large
public possible et offrir à
chacun des produits et des
services correspondant à ses
attentes, telle est la
vocation de La Banque
Postale. « La proximité que
nous offre notre maillage
territorial nous confère un
atout certain dans le
contact et le suivi de nos
clients Entreprises »,
assure Philippe Espanol,
directeur des marchés à La
Banque Postale. Née de La
Poste, La Banque Postale est
une banque comme les autres,
professionnelle, efficace et
rentable, et également une
banque pas comme les autres,
animée des valeurs postales
de proximité et de services
au plus grand nombre. « Nous
nous caractérisons par une
manière spécifique
d’appréhender et de
concevoir nos produits et
nos services à partir d’une
juste appréciation des
besoins essentiels de nos
clients, tout en proposant
une tarification la plus
raisonnable possible »,
explique Philippe Espanol,
qui souligne les vertus de
l’exigence des clients,
source permanente de
dépassement de soi et de
remise en question. « Nous
sommes la banque de tous les
Français, nous voulons
également être celle de
toutes les entreprises », Un
challenge au quotidien où sa
capacité à gérer de gros
volumes permet à La Banque
Postale de proposer l’une
des tarifications les moins
chères des grandes banques à
réseau. « Nous voulons nous
positionner dans une
relation durable,
gagnant-gagnant, avec les
entreprises. Être compétitif
en matière tarifaire ne
signifie pas pour autant
brader ses services »,
rappelle Philippe Espanol.
Une large offre de
produits et de services
« Lorsqu’ils rencontrent
leurs clients Entreprises,
nous demandons à nos
conseillers spécialisés
d’envisager et de préparer
leur entretien au travers
d’un triple prisme, celui de
la personne morale en tant
que telle, celui du
dirigeant en tant que
personne physique, et celui
des collaborateurs qui
l’accompagnent », explique
Philippe Espanol. Partant de
ce principe, La Banque
Postale propose un large
panel de services à
l’entreprise et à tous les
acteurs qui la composent et
la font vivre. Outre les
services et moyens de
paiement qui constituent son
offre de base, elle propose
une offre de gestion et de
placement de trésorerie,
ainsi qu’une offre
d’ingénierie sociale. En
plus des offres proposées
dans la plupart des banques
comme l’épargne salariale,
le Perco, l’intéressement et
la participation, La Banque
Postale est l’un des six
organismes habilités par
l’Agence nationale des
services à la personne pour
émettre et commercialiser le
titre CESU préfinancé. «
Proposer le titre CESU
correspond parfaitement à
notre philosophie et à nos
valeurs : nous adresser à
l’entreprise dans le cadre
de l’élargissement de sa
politique salariale,
apporter au dirigeant un
levier de motivation
complémentaire pour ses
collaborateurs, et permettre
à l’ensemble des acteurs
salariés de l’entreprise de
bénéficier d’un avantage
supplémentaire concret »,
remarque Philippe Espanol.
Anticiper les besoins des
clients
Très attentive aux attentes
de ses clients, La Banque
Postale propose un accès
multicanal à ses services. «
Le client ne doit pas être
contraint par tel ou tel
mode de communication ou de
commercialisation. Internet,
le téléphone, le face-à-face
répondent à des attentes
spécifiques. Nous devons
anticiper et nous adapter,
en toutes circonstances, au
quotidien et à
l’environnement dans lequel
évoluent nos clients »,
explique Philippe Espanol.
C’est à ce titre qu’en
juillet 2006, en partenariat
avec Certinomis, filiale à
100 % du groupe La Poste,
autorité de certification
référencée par le ministère
de l’Économie, des Finances
et de l’Industrie, La Banque
Postale a mis à la
disposition des entreprises
des certificats
électroniques de paiement de
la TVA par télétransmission.
Ce certificat électronique
est une véritable carte
d’identité électronique
disponible soit sous forme
logicielle, soit sous forme
matérielle (clé USB ou carte
à puce). Autre initiative
récente dans un tout autre
domaine, le Cado, chèque
lancé en octobre 2006. Une
initiative visant à
concevoir et mettre sur le
marché des chèques
multienseigne auprès des
entreprises, des comités
d’entreprises et des
particuliers.
Transparence, accessibilité,
proximité, tout comme sa
maison mère, La Banque
Postale inspire confiance.
Or, la confian-ce est un
atout de taille face à la
concurrence qui règne dans
le secteur bancaire. « À La
Banque Postale, chacun doit
pouvoir disposer d’un
service correspondant à ses
attentes », assure Philippe
Espanol avant de conclure :
« La Banque Postale est une
banque pour tous qui impose
sa différence, parle vrai,
et a la volonté de
progresser au service de ses
clients en respectant les
valeurs fondatrices de La
Poste, auxquelles les
Français sont attachés. »
