Le réseau d’entreprises Opteor appartient à la
branche Énergies du groupe Vinci. Cela constitue
un gage de confiance pour les clients, notamment
les grands comptes. «
Nous
bénéficions de la force du groupe Vinci, mais
notre constitution en réseau d’entreprise nous
permet d’être très réactifs »,
explique Xavier Renaud, directeur d’Opteor
Île-de-France.
Le réseau Opteor regroupe 2 500 collaborateurs
travaillant au sein d’une quarantaine
d’entreprises réparties sur l’ensemble du
territoire national et réalisant au total un
chiffre d’affaires de 200 millions d’euros. Plus
qu’un nom, les entreprises du réseau Opteor
partagent une stratégie et une culture
communes.
La maintenance à tous les niveaux
Les entreprises du réseau Opteor accompagnent
leurs clients dans leurs choix stratégiques liés
à la maintenance en leur proposant des
prestations d’audit et de conseil, d’ingénierie
et de maintenance opérationnelle. Opteor propose
plusieurs types de contrats : mono-technique,
multitechnique ou multiservice, combinant par
exemple électricité courants forts,
vidéosurveillance, détection incendie,
chauffage, climatisation, pouvant aussi
s’accompagner de services aux occupants
(gardiennage, accueil, espaces verts…).
Dans les domaines techniques, plutôt que de
faire appel à des entités généralistes, Opteor
s’appuie sur des entreprises maîtrisant chacune
une expertise donnée. C’est leur cœur de métier
où elles sont particulièrement performantes. «
Chaque
équipe maîtrise à 100 % son métier
», explique Xavier Renaud.
La taille des entreprises du réseau Opteor
garantit un suivi personnalisé des clients,
chaque client étant toujours en relation avec le
même interlocuteur. «
Le circuit de décision est très court
», remarque Xavier Renaud.
Dans le même temps, l’appartenance à Vinci
Énergies est un gage de sérieux pour les
clients. C’est aussi la garantie d’une maîtrise
totale des techniques mises en œuvre, puisque le
groupe intervient en conception travaux. «
Nous
apportons toujours une réponse pertinente
résultant d’un diagnostic d’expert
», assure Xavier Renaud.
Optimiser l’installation
« Nos
clients nous demandent de plus en plus du
reporting et du conseil pour maîtriser et
optimiser leurs installations et opter pour une
stratégie de maintenance et d’exploitation
répondant le mieux à leurs besoins
», explique Xavier Renaud. Les équipes du réseau
Opteor interviennent non seulement au niveau
opérationnel, mais aussi en ingénierie. Les
spécialistes sont capables de juger de
l’obsolescence d’un équipement ou de prodiguer
des conseils en matière d’évolution
d’installation, de consommation d’énergie ou
d’exploitation.
« Les
installations utilisées ont souvent une
puissance bien supérieure aux besoins et il
n’est pas toujours nécessaire de changer
l’équipement. Parfois, un simple réglage peut
générer des économies significatives !
», remarque Xavier Renaud, qui assure que
tous les bâtiments dont s’occupe Opteor font
l’objet de propositions d’améliorations.
Opteor propose plusieurs offres spécifiques :
une offre à « tiroirs », un paiement au juste
coût résultant d’une identification précise des
coûts fixes et variables (adaptée à l’occupation
effective d’un bâtiment) ; une offre de
financement, permettant à un client qui souhaite
s’équiper d’un nouveau groupe froid pour
réaliser des économies d’énergie de bénéficier
d’une location/vente avec la maintenance
intégrée.
« Nous
proposons également la “garantie totale” : on
s’occupe de la maintenance, des pièces de
rechange et même du remplacement de l’équipement
en cas de problème », note Xavier
Renaud. Pascale Decressac
Pascale Decressac |
