Avec 5 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires consolidé de 891 millions d’euros en 2006, Europ Assistance est un acteur majeur de l’assistance de personnes. 300 millions de clients sont couverts en permanence, soit directement par Europ Assistance, soit indirectement via ses partenaires. Europ Assistance ­assure la couverture des personnes dans 208 pays et territoires. Spécialisée originellement dans le rapatriement de Français partis en voyage à l’étranger, l’entreprise assure désormais un service d’assistance sur place.

25 000 entreprises concernées
La couverture des expatriés est l’une des activités majeures de l’entreprise, qui propose un panel de solutions adaptées aux salariés expatriés ou effectuant fréquemment des missions à l’étranger. Le « Pass Missions One » est un produit individuel particulièrement adapté aux personnes effectuant individuellement des missions ponctuelles à l’étranger, tandis que le « Pass Missions Multi » est un produit collectif qui s’adapte parfaitement aux entreprises envoyant plusieurs collaborateurs à l’étranger. Ces produits peuvent être souscrits pour un an en cas de déplacements fréquents. « Avec ces solutions, les personnes couvertes bénéficient d’une assistance classique comprenant la couverture des frais médicaux et l’assistance automobile, mais aussi diverses options d’assurance et de service : responsabilité civile, accidents de voyage, assistance psychologique, prévention des risques… », explique Pascal Briodin, Directeur commercial et marketing. Pour les expatriés, Europ Assistance a imaginé le « Pass expatriation multi », un contrat modulable intégrant l’assistance, l’assurance, la protection sociale et un service de prévention des risques. Ajouté à cette solution, le « Pass expatrio + » offre un complément de frais de santé pour les expatriés et leur famille. « Les produits de mission ou d’expatriation répondent bien aux besoins des expatriés. 25 000 entreprises nous ont d’ailleurs déjà fait confiance », remarque Thierry Depois, directeur général France.

Deux solutions pour les étudiants
Pour les plus jeunes, Europ Assistance a également mis au point deux solutions adaptées aux étudiants français s’expatriant à l’étranger : le « Pass études », qui s’adresse aux étudiants eux-mêmes, et le « Pass études multi » destiné aux écoles, universités, associations ou organismes linguistiques qui envoient régulièrement des groupes d’étudiants français à l’étranger. Enfin, Europ Assistance a mis au point deux solutions afin de faciliter les déplacements d’étrangers en France : le « Pass Pluriel », destiné aux organismes et aux entreprises qui font voyager occasionnellement des groupes de personnes en France ou à l’étranger, et le « Pass bienvenue multi », destiné aux organismes qui accueillent occasionnellement des groupes de visiteurs étrangers en France.
Les services de couverture santé et d’assistance apparaissent de plus en plus comme des « petits plus qui font la différence » pour les salariés des entreprises, en particulier les cadres expatriés. Aujourd’hui, ces services tendent à s’appliquer non seulement aux salariés français expatriés, mais aussi aux salariés locaux qui exigent un traitement égalitaire vis-à-vis de leurs collègues venus de l’Hexagone. Grâce à son réseau performant de prestataires et d’établissements de soins répartis partout dans le monde, Europ Assistance peut répondre aux besoins des particuliers, des entreprises et des salariés français et étrangers. S’inspirant de ce réseau de prestataires dans le domaine de la santé, l’entre­prise a créé, en partenariat avec Accor Services, Bien-être Assistance, une société spécialisée dans les services à la personne et la conciergerie d’entreprise qui dispose d’un large réseau de prestataires. Toujours à l’écoute des demandes des entreprises, Europ Assistance a également mis au point des solutions de gestion de crise adaptées aux PME/PMI comme aux grandes entreprises. Elle réalise un diagnostic sur le dispositif de gestion de crise existant dans l’entreprise, propose des outils sur mesure et accompagne celle-ci en cas de crise. Europ Assistance a également mis au point, avec des experts en risques géopolitiques, un portail internet qui apporte des informations sur les risques sanitaires et politiques dans le monde. Solutions de gestion de crise, de couverture santé, d’assistance automobile, portail internet d’information… autant de services propices à la sérénité, elle-même garante de réussite.